«سوزان درُوِر» مشغول کار در بازار سهام بورس تورنتو بود که خبر کشته شدن پدرش در تصادف رانندگی را شنید. این تراژدی آغازگر فصلی پرآشوب در زندگی سوزان شد.
پساز این حادثه، سوزان با همسر و دختر جوانش به زادگاه خود، نیوفاندلند رفت تا خانوادهاش را در رویارویی با این رخداد تلخ یاری کند.
او در بازگشت به خانه پدری، خانوادهاش را دید که به حمایت نیاز داشتند. با خود فکر کرد که چه حرفهای در اینجا میتواند انتخاب کند که احتمال موفقیت بیشتری داشته باشد. درنهایت تصمیم گرفت با همیاری شوهرش در پروژههای ساختمانی شروع به کار کند.
سوزان در سن ۴۰ سالگی، با داشتن سه فرزند، ابتدا در کلاسهای تمام وقت طراحی داخلی ثبتنام و شروع به آموختن کرد.
تصمیمگیری شجاعانه
در سال ۲۰۱۱، سوزان بلافاصله پساز فارغ التحصیلی، تصمیم شجاعانه دیگری گرفت. او شرکت طراحی داخلی و مبلمان خود را با نام «سَم دیزاین» SAM Design تاسیس کرد.
نخستین مشتریان او افرادی بودند که کارهای نوسازی او را دیده بودند و یا درباره آنها دهان به دهان شنیده بودند؛ میتوان گفت این یکی از مزایای زندگی در شهری کوچک است.
هنگامی که سوزان در جستجوی اقلام مورد نیاز مشتریانش، چشمش به فروشگاه مبلمان مدرنی محلی افتاد، شرکتش پیشرفتی غیرمنتظره کرد.
او میگوید: «ناگهان در ذهنم جرقهای زد؛ میتوانم کارهای جالبی در این فضا انجام دهم! در یک لحظه، تصمیم گرفتم که فروشگاه را از آن خود کنم. با صاحب آن برای پیشنهاد خرید فروشگاه تماس گرفتم و او پذیرفت.»
شش هفته پس از خریداری فروشگاه، سوزان آنجا را به نمایشگاه، فروشگاه خرده فروشی و استودیوی طراحی تبدیل کرد.
سوزان حالا علاوه بر عرضه مبلمان و لوازم جانبی شیک در فروشگاه، در شرکتش «سَم دیزاین»، پروژههای طراحی داخلی اماکن مسکونی و تجاری را نیز مدیریت میکند.
محکم نگه داشتن عنان امور مالی
استراتژی مالی سوزان همانند سبک طراحی اسکاندیناوی محبوبش ساده است. او هدف خود را افزایش آثار بینظیر و داراییهای شرکتش قرار میدهد، نه افزایش بدهیها و مطمئن است که همیشه برای هزینههای گردش کارش پول کافی در بانک دارد.
سوزان میگوید: «به دلیل سوابق کارهای مالی که دارم همیشه میدانم چه اتفاقی خواهد افتاد، چه اتفاقی افتاده و اکنون در کجای اوضاع مالی ایستادهام.»
او برای ایجاد کسب و کارش به سختی کار کرده، تا توانسته است اعتماد بانکی را برای تامین پولی که برای ارتقا کسب و کارش نیاز دارد، جلب کند.
سوزان میافزاید: «همچون بسیاری از دیگر کارآفرینان میدانستم که در آغاز کار کسی پولی برای رشد بیزینسم به من نمیدهد، بنابراین این هدف را برای خودم درنظر گرفتم که پساز دو سال با مستندات مالی به بانک بروم و آنچه میخواهم را درخواست کنم.»
الهام بخشی به مشتریان
سوزان در هدف بعدیاش درنظر دارد، آن قدر به پیشرفت در کار ادامه دهد تا این که طی پنج سال آینده به فروش سالیانه ده میلیون دلار برسد. او اطمینان دارد که «سَم دیزاین» با ارائه بیشتر محصولات و خدمات قادر به انجام این کار خواهد بود.
او میگوید: «نمایشگاهم محلی الهام بخش برای مشتریان است. برای مشتریانمان وقت صرف میکنیم، دانشمان را درباره طراحی مدرن با آنان سهیم کرده و نیازهای آنان را به تفصیل بررسی میکنیم. میخواهیم وقتی مشتریان پا بیرون میگذارند، بگویند: وای، چه تجربهای!»
او برای به انجام رساندن این سبک کار، شیوههای خاصی در استخدام کارکنانش دارد و آنان را بر مبنای «میزان شور و اشتیاق به کار» انتخاب میکند، نه رزومهشان.
او میگوید: «نحوه کارکرد چیزها را میتوان به افراد آموخت، اما نمیتوان به آنان شور و اشتیاق به کار و اخلاق کاری خوب را یاد داد. من هم به زمینهها و مهارتهای گوناگون فرد نگاه میکنم.»
ایجاد یک «تیم»
سوزان همچنین دریافته که حفظ تیمی از پیمانکاران خارج از شرکت که نسبت به کیفیت کار ساخت و ساز و نوسازی متعهد باشند، مهم است. همچنین کنترل کیفیت یکی از بزرگترین چالشهای صنعتش است.
سوزان شرکت خود را به افتخار پدرش «سام»، که ارزشها و اخلاق کاری را از وی به ارث برده، «سام دیزاین» نامگذاری کرده و اکنون موفقیت این شرکت مدیون کیفیت کار آن است.
«پدرم کارآفرینی کوشا بود که اهمیت کار داوطلبانه و بازگرداندن خدمت به جامعه را در من نیز القا کرده است.»
درسهایی که میتوان آموخت:
– هنگام استخدام، طرز رفتار و شایستگی مهمتر از تجربه است. اعضای تیمی را انتخاب کنید که در انجام درست کار عمیقا دلسوز باشند.
– تیمی خارج از شرکت بسازید. گروهی از تامین کنندگان قابل اعتماد که نسبت به کیفیت کار متعهد هستند را انتخاب و حفظ کنید.
– انجام کار به اندازه طرحریزی آن مهم است. برای اطمینان از کیفیت، پروژهها را با دقت و از نزدیک مدیریت کنید.
– سختکوش و خوب باشید. ارزشهای شخصیتان در کسب و کار را تقویت کنید و به جامعه خدمت برسانید.
مطالب دیگر:
چگونه مدیتیشنی ساده برای زن مسن هنگام مواجهه با مشکلات، آرامش درونی به ارمغان آورده است
