چگونه انسانها میتوانند به بهترین وجه با هم کار کنند؟ چگونه افراد با کمک یکدیگر میتوانند به نتایج مفیدتر دست یافته و نسبت به خود و سایرین احساس خوبی پیدا کنند؟این سوالی است که ذهن یک مدیر را مشغول می کند. در این مورد مدیریت ک دقیقه ای نظری دارد؛ شاخص مدیریت یک دقیقهای آن است که هر از گاه به چهره افرادی که بر آنان مدیریت و سرپرستی میکنیم، بنگریم و بیاندیشیم که آنان منابع مهم و گرانقدر ما هستند. کلید عملکرد و کار بهتر این است که به افراد کمک کنیم در باره خود احساسی خوب پیدا کنند، زیرا افرادی که در باره خودشان احساس خوبی دارند، نتایج خوبی ارائه میدهند.
سه رمز مدیریت یک دقیقهای
رمز اول: هدفگزاری یک دقیقهای
– روی هدفها توافق کنید.
– رفتارهای خوب را شناسایی کنید.
– هدفها را با کمتر از دویست و پنجاه کلمه یادداشت کنید.
– هدف را بخوانید و دوباره بخوانید، این کار فقط یک دقیقه وقت میگیرد.
– هرازگاه، در طول روز، یک دقیقه را صرف بررسی عملکرد، اجرا، یا رفتار خود کنید.
– ببینید آیا عملکرد، اجرا یا رفتار شما با هدفتان مطابقت دارد یا ندارد.
رمز دوم: تمجید یک دقیقهای
مدیر به کادر کمک می‌کند تا به نهایت استعداد نهائی خود برسند؛ آنها را در حین عملکرد خوب با تحسین، غافلگیر می‌کند. تمجید یک دقیقهای وقتی موثر است که شما:
– قبلا به افراد و کادر بگویید چگونگی عملکردشان را به آنها اطلاع خواهید داد.
– افراد را فوری تمجید کنید و بگویید که طرز اجرا و رفتار آنها به سازمان و افراد دیگر، کمک می‌کند.
– بطور صریح به افراد بگویید که چه کاری را درست انجام دادهاند.
– با چند لحظه سکوت، فرصت دهید تا آنها خوشحالی و رضایت شما را حس کنند.
– تشویقشان کنید که همیشه درست رفتار کنند.
-با قدردانی دست بر شانهشان بزنید، یا با آنها دست بدهید، به گونهای که متوجه شوند از موفقیتشان در سازمان حمایت و پشتیبانی خواهید کرد.
رمز سوم: توبیخ یک دقیقهای
توبیخ یک دقیقهای وقتی موثر است که:
– قبلا به افراد بگویید که آنهارا با صراحت، از چگونگی عملکرد و رفتارشان مطلع خواهید کرد.
– افراد را بیدرنگ توبیخ کنید و بگویید که از این که کار را درست انجام ندادهاند، شما به عنوان مدیر، چه احساسی دارید.
– با صراحت اشتباهشان را برایشان بگویید.
– در آن حال ناراحت، چند ثانیه سکوت کنید، تا افراد دلخوری و حال بد شما را حس کنند.
– با آنها دست بدهید، یا با مهربانی بر شانهشان بزنید تا احساس کنند درکنارشان هستید.
– به آنها بگویید که افراد با ارزشی برای شما هستند.
– تاکید کنید که آنها شخصا آدمهای خوبی هستند.
– وقتی توبیخ تمام شد، مسئله را تمام شده بدانید.
وقتی توبیخ را با تمجید پایان میدهید، افراد در باره رفتار و عملکرد خود فکر میکنند، نه، رفتار و عملکرد شما.
چهار سیستم موثر در مدیریت یک دقیقهای
برای این که مدیریت یک دقیقهای موثر واقع شود باید چهار سیستم ایجاد کنیم:
سیستم مسئولیت:
کارکنان باید بدانند که چه کارهایی باید انجام دهند؟
سیستم سوابق اجرا:
کارکنان باید بدانند که رفتار و اجرای خوب چیست؟
سیستم به دست آوردن اطلاعات از عملکرد:
کارکنان باید بدانند که خوب کار میکنند یا نه؟
سیستم بازشناسی یا شناخت:
کارکنان باید بدانند که برای یک اجرا یا عملکرد خوب، چه باید بکنند؟
پیشنهاد
بهترین راه که بتوانیم مدیر یک دقیقهای باشیم و آنچه آموختهایم را به کار ببریم، این است که شروع به استفاده از نکات کنیم. مهم این نیست که روش را تماما انجام دهیم، مهم این است که در آن راه گام برداریم. رسیدن به عملکرد و رفتار خوب، یک سفر است، نه یک منزلگاه.
برگرفته از کتاب مدیر یک دقیقهای نوشته اسپنسر جانسون- کنت بلانکارد
مطالب دیگر:
برای پیوند عضو هرگز به چین سفر نکنید
چگونگی حذف دوستان مضر از زندگی
تکنیک سفر در زمان برای غلبه بر مشکلات از زبان مهندس فریبرز توانایی (ویدئو)
