اگر فروشنده هستید یا به نحوی کار فروش انجام میدهید، خوب است به منظور بهبود یا پیشرفت در کارتان، در مورد ویژگیهای شخصیتی زیر بیاندیشید.
فروشندگان حرفهای
۱. شنونده خوبی هستند
وقتی مشتری نتواند نیازش را به شما خوب بفهماند، قطعاً شما نیز نمیتوانید نیاز او را رفع کنید .
۲. بدگویی نمیکنند
اگر از دیگران ، رقبا ، اجناس و یا سایر خدمات دیگران بد گویی کنید قطعا به طور ناخودآگاه خریدار اعتماد کمتری نسبت به شما، اجناس و خدمات شما خواهد کرد و این یعنی سم بازاریابی .
۳. احترام میگذارند
این نکته برای حفظ مشتری و تبلیغ رایگان برای شما بسیار اساسی است.
۴. صمیمی هستند
مشتری شما را شریک و دوست خود میپندارد در نتیجه با اعتماد بیشتری از شما خرید میکند .
۵. عصبی نیستند
رفتارهای عصبی باعث برهم زدن تمرکز مشتری در نتیجه عدم موفقیت در فروش و یا نارضایتی از فروش خواهد شد .
۶. خوش خلق هستند
یک نویسنده ژاپنی کتابی دارد تحت عنوان تاثیر لبخند در فروش؛ اما مهمترین نکته آن را به این صورت میشود خلاصه کرد که معمولا فروش اتفاق نمیافتد مگر اینکه لبخندی بر روی لبان یکی از دو طرف شکل بگیرد .
۷. حضور ذهن قوی دارند
حضور ذهن قوی در تشخیص و شناسایی مزیتهای کالا و خدمات، کمک بسیاری به فروشنده میکند.
۸. باهوش هستند
کمک شایانی در جهت تشخیص نیاز مشتری و رفع آن میکند. همچنین واکنش مورد نظر در زمان مناسب نیازمند هوش بالا است.
۹. شعور اجتماعی بالا دارند
این رفتارها اکتسابی است و رعایت هر کدام از موارد زیر باعث ارتباط بهتر و تاثیرگذارتر خواهد شد درنتیجه موجب افزایش اثربخشی در امر فروش خواهد شد . به خصوص عدم بیان نقاط ضعف و اشتباهات مشتری !
۱۰. حراف نیستند
زیاده گویی و حرافی موجب اتلاف وقت مشتری و در نتیجه متوقف شدن امر فروش میشود.
فراموش نکنید هر عمل منفی برای شما هفت امتیاز منفی خواهد داشت و هر عمل مثبت تنها یک امتیاز خواهد داشت.
۱۱. به موقع می خندند
همیشه مرز خندیدن و موقعیت آن را رعایت کنید زیرا خنده مانند نمکی میماند که کمبود یا ازدیاد آن به یک میزان موجب شکست و یا پیروزی شما خواهد شد.
۱۲. دایره لغات گسترده دارند
دایره لغات خود را گسترش دهید زیرا شما با مشتریان فراوانی روبرو هستید که هر کدام با فرهنگ و دیالوگ متفاوتی به شما مراجعه می کنند .
۱۳. شور و اشتیاق دارند
فروشندهای که شور اشتیاق فراوان جهت کسب موفقیت در فروش را ندارد هیچ گاه به موفقیت اصلی نمی رسد.
۱۴. آراسته و نظیف هستند
وقتی خریدار حس کند شما به خودتان اهمیت میدهید در ناخودگاه حس می کند برای او نیز ارزش قائل هستید .
۱۵. مجادله نمیکنند
هر ثانیهای که با مشتری مجادله میکنید یک قدم از فرآیند فروش دور میشوید !
۱۶. مردمدار هستند
حفظ مشتریان فعلی یعنی تداوم فروش و همچنین تبلیغ رایگان از جانب مشتریان برای جنس یا خدمات شما.
هر گاه مشتری شما را در جبهه و تیم خود حس کند تقریبا شما بیشتر مسیر فروش را طی کردید .
۱۷. صبور هستند
عدم نتیجه گیری و موفقیت در فروش محصول یا خدمات شما باعث دلسردی و نارضایتی از شغل بازاریابی خواهد شد. به همین دلیل بهترین مشتری که ممکن است مشتری بعدی شما باشد ، از دست خواهید داد. پس تداوم و استقامت در فروش از شروط اساسی کار بازاریابی است.
۱۸. هر روز ورزش میکنند
شادابی و نشاط موجب ارتباط موثر میان فروشنده و مشتری میشود.
۱۹. اهل مطالعه هستند
از اطلاعات و وقایع روز با خبر هستند.
۲۰. عاشق مسافرت کاری هستند
فروشنده حرفهای مسافرت کاری را به مسافرت تفریحی ترجیح میدهند.
۲۱. پذیرنده کلامی مربی هستند
از تجریبات و آموزشهای مدیر ما فوق و مربی خود استقبال میکنند .
۲۲. تمرکز بالا دارند
تمرکز باعث بالا رفتن راندمان کاری فروشنده میگردد و همچنین حاشیه برای یک فروشنده حرفهای به هیچ عنوان خوب نیست!
۲۳.خوشبین هستند
مثبت فکر میکنند و باعث میشود مثبت نتیجه بگیرند.
۲۴.جسور هستند
بسیار ریسک پذیر و نترس هستند.
نویسنده، علی صالحی، صاحب نظر در بازاریابی و فروش
