Search
Asset 2

۲۵ ویژگی شخصیتی فروشندگان حرفه‌‏ای

(AlexRaths/iStock/Thinkstock)
(AlexRaths/iStock/Thinkstock)
(AlexRaths/iStock/Thinkstock)

اگر فروشنده هستید یا به نحوی کار فروش انجام می‌‏‌‏دهید، خوب است به منظور بهبود یا پیشرفت در کارتان، در مورد ویژگی‌‏های شخصیتی زیر بیاندیشید.

فروشندگان حرفه‌‏ای

۱. شنونده خوبی هستند

وقتی مشتری نتواند نیازش را به شما خوب بفهماند، قطعاً شما نیز نمی‌‏توانید نیاز او را رفع کنید .

۲. بد‌‏گویی نمی‌‏کنند

اگر از دیگران ، رقبا ، اجناس و یا سایر خدمات دیگران بد گویی کنید قطعا به طور ناخودآگاه خریدار اعتماد کمتری نسبت به شما، اجناس و خدمات شما خواهد کرد و این یعنی سم بازاریابی .

۳. احترام می‌‏گذارند

این نکته برای حفظ مشتری و تبلیغ رایگان برای شما بسیار اساسی است.

۴. صمیمی هستند

مشتری شما را شریک و دوست خود می‌‏پندارد در نتیجه با اعتماد بیشتری از شما خرید می‌‏کند .

۵. عصبی نیستند

رفتار‌‏های عصبی باعث برهم زدن تمرکز مشتری در نتیجه عدم موفقیت در فروش و یا نارضایتی از فروش خواهد شد .

۶. خوش خلق هستند

یک نویسنده ژاپنی کتابی دارد تحت عنوان تاثیر لبخند در فروش؛ اما مهم‌‏ترین نکته آن را به این صورت می‌‏شود خلاصه کرد که معمولا فروش اتفاق نمی‌‏افتد مگر اینکه لبخندی بر روی لبان یکی از دو طرف شکل بگیرد .

۷. حضور ذهن قوی دارند

حضور ذهن قوی در تشخیص و شناسایی مزیت‌‏های کالا و خدمات، کمک بسیاری به فروشنده می‌‏کند.

۸. باهوش هستند

کمک شایانی در جهت تشخیص نیاز مشتری و رفع آن می‌‏کند. همچنین واکنش مورد نظر در زمان مناسب نیازمند هوش بالا است.

۹. شعور اجتماعی بالا دارند

این رفتارها اکتسابی است و رعایت هر کدام از موارد زیر باعث ارتباط بهتر و تاثیرگذارتر خواهد شد درنتیجه موجب افزایش اثربخشی در امر فروش خواهد شد . به خصوص عدم بیان نقاط ضعف و اشتباهات مشتری !

۱۰. حراف نیستند

زیاده گویی و حرافی موجب اتلاف وقت مشتری و در نتیجه متوقف شدن امر فروش می‌‏شود.

فراموش نکنید هر عمل منفی برای شما هفت امتیاز منفی خواهد داشت و هر عمل مثبت تنها یک امتیاز خواهد داشت.

۱۱. به موقع می خندند

همیشه مرز خندیدن و موقعیت آن را رعایت کنید زیرا خنده مانند نمکی می‌‏ماند که کمبود یا ازدیاد آن به یک میزان موجب شکست و یا پیروزی شما خواهد شد.

۱۲.  دایره لغات گسترده دارند

دایره لغات خود را گسترش دهید زیرا شما با مشتریان فراوانی روبرو هستید که هر کدام با فرهنگ و دیالوگ متفاوتی به شما مراجعه می کنند .

۱۳. شور و اشتیاق دارند

فروشنده‌‏ای که شور اشتیاق فراوان جهت کسب موفقیت در فروش را ندارد هیچ گاه به موفقیت اصلی نمی رسد.

۱۴. آراسته و نظیف هستند

وقتی خریدار حس کند شما به خودتان اهمیت می‌‏دهید در ناخودگاه حس می کند برای او نیز ارزش قائل هستید .

۱۵. مجادله نمی‌‏کنند

هر ثانیه‌‏ای که با مشتری مجادله می‌‏کنید یک قدم از فرآیند فروش دور می‌‏شوید !

۱۶. مردم‌‏دار هستند

حفظ مشتریان فعلی یعنی تداوم فروش و همچنین تبلیغ رایگان از جانب مشتریان برای جنس یا خدمات شما.

هر گاه مشتری شما را در جبهه و تیم خود حس کند تقریبا شما بیشتر مسیر فروش را طی کردید .

۱۷. صبور هستند

عدم نتیجه گیری و موفقیت در فروش محصول یا خدمات شما باعث دلسردی و نارضایتی  از شغل بازاریابی خواهد شد. به همین دلیل بهترین مشتری که ممکن است مشتری بعدی شما باشد ، از دست خواهید داد. پس تداوم و استقامت در فروش از شروط اساسی کار بازاریابی است.

۱۸. هر روز ورزش می‌‏کنند

شادابی و نشاط موجب ارتباط موثر میان فروشنده و مشتری می‌‏شود.

۱۹. اهل مطالعه هستند

از اطلاعات و وقایع روز با خبر هستند.

۲۰. عاشق مسافرت کاری هستند

فروشنده حرفه‌‏ای مسافرت کاری را به مسافرت تفریحی ترجیح می‌‏دهند.

۲۱. پذیرنده کلامی مربی هستند

از تجریبات و آموزش‌‏های مدیر ما فوق و مربی خود استقبال می‌‏کنند .

۲۲. تمرکز بالا دارند

تمرکز باعث بالا رفتن راندمان کاری فروشنده می‌‏گردد و همچنین حاشیه برای یک فروشنده حرفه‌‏ای به هیچ عنوان خوب نیست!

۲۳.خوش‌‏بین هستند

مثبت فکر می‌‏کنند و باعث می‌‏شود مثبت نتیجه بگیرند.

۲۴.جسور هستند

بسیار ریسک پذیر و نترس هستند.

نویسنده، علی صالحی، صاحب نظر در بازاریابی و فروش

نویسنده مقاله، علی صالحی
اخبار مرتبط

عضویت در خبرنامه اپک تایمز فارسی