شرکت آمازون روز سهشنبه ۲۸ اکتبر (۶ آبان) اعلام کرد که در چارچوب برنامهای گسترده برای بازسازی ساختار مدیریتی خود، حدود ۱۴ هزار شغل اداری را حذف خواهد کرد.
این اقدام با هدف کاهش سطوح مدیریتی، کاستن از بروکراسی و تمرکز بیشتر بر توسعه هوش مصنوعی و دیگر اولویتهای راهبردی این شرکت انجام میشود.
بت گالتی، معاون ارشد بخش «تجربه کارکنان و فناوری» آمازون، در یادداشتی داخلی خطاب به کارکنان، از این تعدیل نیرو خبر داد و آن را بخشی از تلاشی مستمر برای تبدیل آمازون به شرکتی «قویتر، سریعتر و نوآورتر» توصیف کرد. او تأکید کرد که هدف این بازسازی، اداره آمازون بهعنوان «بزرگترین استارتاپ جهان» است.
گالتی در این یادداشت نوشت: «تعدیلهایی که امروز اعلام میکنیم، بخشی از تداوم تلاش ما برای تقویت هرچه بیشتر شرکت از طریق کاهش بروکراسی، حذف سطوح مدیریتی و انتقال منابع به بخشهایی است که بیشترین اولویت و ظرفیت رشد را دارند.»
او افزود: «در حالی که این روند شامل کاهش نیرو در برخی بخشها و جذب نیرو در بخشهای دیگر خواهد بود، در مجموع به معنای کاهش حدود ۱۴ هزار موقعیت شغلی در میان کارکنان اداری آمازون است.»
این تعدیلها حدود ۴ درصد از مجموع نزدیک به ۳۵۰ هزار کارمند اداری آمازون را در بر میگیرد و در حالی انجام میشود که این شرکت بهسرعت در حال تمرکز هرچه بیشتر بر بهرهوری مبتنی بر هوش مصنوعی است.
شرکت آمازون، غول خردهفروشی و خدمات رایانش ابری، در سراسر جهان حدود ۱.۵۶ میلیون نفر را استخدام کرده است.
بزرگترین استارتاپ جهان
پیام گالتی بازتابی از تأکیدهای مکرر اندی جسی، مدیرعامل آمازون، بر اداره این شرکت «مانند بزرگترین استارتاپ جهان» بود؛ مفهومی که او در یادداشتهای داخلی خود در سالهای ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ بارها بر آن پافشاری کرده است.
جسی در این یادداشتها خواستار احیای فرهنگ کارآفرینی در آمازون و بازگرداندن روح نوآوری و چابکی به ساختار سازمانی این شرکت شده بود.
جسی که از سال ۲۰۲۱ مدیریت آمازون را بر عهده گرفت، همزمان با سرمایهگذاریهای گسترده در حوزه هوش مصنوعی و زیرساختهای داده، یک برنامه شدید کاهش هزینهها را نیز هدایت کرده است.
جسی در یادداشتی در سپتامبر ۲۰۲۴، به انتقاد از حجم گسترده بروکراسی که میتواند شرکتهای بزرگ را گرفتار کند پرداخت و از آمازون خواست تا «اشتیاق بیپایان به نوآوری» و «تعلق ذهنی به آسانتر کردن زندگی مشتریان» را حفظ کند.
او روحیات و فرهنگ شرکت را مبتنی بر «چابکی و صرفهجویی» توصیف کرد و تأکید کرد که این ارزشها برای حفظ مزیت رقابتی شرکت حیاتی هستند.
گالتی تأکید کرد که این فلسفه، اساس بازسازی اخیر ساختار سازمانی آمازون را تشکیل میدهد. او نوشت: «ما نیاز داریم سازمانی چابکتر با سطوح مدیریتی کمتر و مسئولیتپذیری بیشتر داشته باشیم تا بتوانیم سریعترین حرکت ممکن را برای مشتریان و کسبوکارمان انجام دهیم.»
چرخش به سمت هوش مصنوعی
گالتی در یادداشت خود، هوش مصنوعی را «تحولآفرینترین فناوریای که از زمان اینترنت دیدهایم» توصیف کرد و بر توانایی آن در بازتعریف نحوه خدمترسانی آمازون به مشتریان در بخشهای فعلی و ورود به بازارهای جدید تأکید کرد.
او افزود که این بازسازی ساختاری باعث آزادسازی سرمایه و نیروی انسانی برای سرمایهگذاریهای کلان آمازون، بهویژه در حوزه هوش مصنوعی، خواهد شد.
جسی همچنین هوش مصنوعی را بهعنوان محور اصلی آینده آمازون معرفی کرده است. او در پیامی به کارکنان در ژوئن ۲۰۲۵، اعلام کرد که شرکت هماکنون روی بیش از ۱۰۰۰ برنامه هوش مصنوعی مولد از جمله چتباتهای خدمات مشتری کار میکند، اما این تعداد را «کسر کوچکی از آنچه در نهایت خواهیم ساخت» توصیف کرد.
فراتر از ابزارهای مولد که متن یا تصویر ایجاد میکنند، آمازون همچنین سرمایهگذاری گستردهای در حوزهای کرده است که جسی آن را «هوش مصنوعی عاملمحور» مینامد، سامانههای نرمافزاری خودکار که قادر به انجام اقدامات و اجرای وظایف پیچیده به نمایندگی از کاربران یا سایر سیستمها هستند.
او توضیح داد که این «عاملهای هوش مصنوعی» قادرند دادهها را بررسی کنند، تحقیقات عمیق انجام دهند، کد بنویسند و ترجمه کنند، ناهنجاریها را شناسایی کنند و بسیاری از وظایف روزمره در صنایع مختلف را خودکارسازی کنند.
جسی پیشبینی کرد که «میلیاردها عامل هوش مصنوعی» در داخل شرکتها و در تمامی زمینههای ممکن فعالیت خواهند کرد و همچنین عاملهای شخصی وجود خواهند داشت که به افراد در خرید، سفر و انجام امور روزمره کمک کنند.
جسی تأکید کرد: «اشتباه نکنید، این عاملها در راه هستند و با سرعت زیاد خواهند آمد.»
آمازون در رقابت با مایکروسافت، گوگل و اوپنایآی، با شتاب در حال گسترش زیرساختهای هوش مصنوعی خود است.
آمازون اوایل امسال اعلام کرد که قصد دارد حدود ۱۰ میلیارد دلار برای ساخت مراکز داده جدید در ایالتهای کارولینای شمالی، اوهایو، ایندیانا و میسیسیپی هزینه کند. این پروژهها به تقویت «آمازون وب سرویس»، شاخهٔ ابری شرکت که بخش عمدهای از توسعه هوش مصنوعی آمازون را پشتیبانی میکند، کمک خواهند کرد.
در حالی که رهبران آمازون بازسازی ساختاری شرکت را یک سرمایهگذاری آیندهنگرانه برای افزایش بهرهوری و نوآوری توصیف میکنند، صداهای منتقد و تردیدآمیز نسبت به ادغام سریع هوش مصنوعی در محیط کار نیز به گوش میرسد.
