Search
Asset 2

فریب کاری در ارتباطات

فریب کاری در ارتباطات منجر به کشمکش‌‌‏های میان فردی می‌‌‏شود که ممکن است با سرزنش، قهر و حتی گسست ارتباط همراه شو
فریب کاری در ارتباطات منجر به کشمکش‌‌‏های میان فردی می‌‌‏شود که ممکن است با سرزنش، قهر و حتی گسست ارتباط همراه شود. (Peshkova and OSTILL/iStock/Thinkstock - creative image Epoch Times)
فریب کاری در ارتباطات منجر به کشمکش‌‌‏های میان فردی می‌‌‏شود که ممکن است با سرزنش، قهر و حتی گسست ارتباط همراه شو
فریب کاری در ارتباطات منجر به کشمکش‌‌‏های میان فردی می‌‌‏شود که ممکن است با سرزنش، قهر و حتی گسست ارتباط همراه شود. (Peshkova and OSTILL/iStock/Thinkstock – creative image Epoch Times)

 

در شماره گذشته به چند خصلت از ویژگی‌‌‏های ارتباطات میان فردی اشاره شد و به اختصار مباحثی مانند معجزه کلمات، بی‌‌‏ثباتی، انتظارات طرفین از همدیگر مطرح شد. در این شماره به فریب‌‌‏کاری میان فردی می‌‌‏پردازیم.

برخی از انسان‌‌‏ها در موقعیت‌‌‏های خاص یا تعاملی، می‌‌‏توانند ضعیف، فریبکار، دروغگو و غیر قابل اعتماد بشمار آیند.

قطعا رفتارهای مبتنی بر فریبکاری، منجر به اضافه بار شناختی گردیده و اصطلاحا روش افراد دروغگو و غیر قابل اعتماد «لو» می‌‌‏رود و یا به تعبیر ساده‌‌‏تر، بالاخره «دستش رو می‌‌‏شود». چندتن از اندیشمندان علم ارتباطات (بولر، بورگن،…) معتقدند که این شرایط در زمانی پدیدار می‌‌‏شود که طرف ارتباط به خاطر جهت‌‌‏گیری کاملا قوی و محکم فرد مقابل، به علائم فریب کاری دقت لازم را مبذول نمی‌‌‏کنند و به همین سبب به شکست می‌‌‏افتند.

یعنی فریب‌‌‏کاران می‌‌‏توانند نحوه معرفی خود را برای کاستن از سوء ظن‌‌‏ها کم کنند و از خود گشودگی (خودافشایی) و ارائه اطلاعات بیشتر در مورد خود به دیگران خودداری کنند و با اطلاعات نادرستی را مطرح سازند.

زمینه این رویکرد به کشمکش‌‌‏های میان فردی منجر می‌‌‏شود که ممکن است با سرزنش، قهر و حتی گسست ارتباط همراه شود.

به نظر آقای «سیلارس» سه راه کار در خصوص چگونگی حل و فصل کشمکش‌‌‏ها در روابط میان فردی وجود دارد:

این سه راه کار به منظور اجتناب از کشمکش یا به حداقل رساند آن طراحی شده‌‌‏اند.

به نظر وی «رفتارهای اجتنابی»، «رفتارهای رقابتی» و «رفتارهای همکاری» سه راه حلی است که تا حدودی درگیری‌‌‏های میان فردی را کاهش می‌‌‏دهد.

در رفتارهای اجتناب آمیز، فرد از هیچ نوع ارتباطی بهره نمی‌‌‏گیرد یا ممکن است از ارتباطات غیر مستقیم استفاده کند. رفتارهای رقابتی، شامل پیام‌‌‏های صنفی می‌‌‏شوند و رفتارهای همکاری، مستلزم ارتباطات گشوده‌‌‏تر و مثبت‌‌‏تر هستند.

در رفتارهای اجتناب آمیز باید این نکات را مراعات کنیم:

۱- فرد وجود تعارض را انکار می‌‌‏کند و در آن اصرار می‌‌‏ورزد.

۲- فرد به طور جدی گفته‌‌‏های خود را منکر می‌‌‏شود، اما جنبه صراحت ندارد.

۳- طرفین از انکار یا تصدیق مطالب و گفته‌‌‏هایشان طفره می‌‌‏روند.

۴- موضوع صحبت به گونه ای تغییر جهت داده می‌‌‏شود و پیرامون مطالبی که مورد علاقه طرفین باشد، هدایت می‌‌‏شود.

۵- از مباحثی که ممکن است تعارضات فی مابین را شدید‌‌‏تر کند، پرهیز می‌‌‏شود.

۶- کلی گوئی صحبت در مورد سایر موضوعات، عدم اشاره به موضوعات واقعی می‌‌‏تواند تا حدودی موثر باشد.

۷- گفته‌‌‏ها محافظه کارانه می‌‌‏تواند تلخی و تندی بحث‌‌‏ها را کمتر کند.

۸- پرسش‌‌‏های محافظه کارانه نیز در تغییر مسیر صحبت‌‌‏ها بی تاثیر نخواهد بود.

۹- لطیفه گویی و طرح موضوعات به صورت شوخ طبعی هم می‌‌‏تواند زمینه را مساعدتر گرداند.

ادامه دارد…

دکتر مجید مجد‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏نیا دارای مدرک دکترای تخصصی ارتباطات، کارشناس علوم اجتماعی دانشگاه علامه طبابایی، مدرس، مترجم و پژوهشگر علوم ارتباطات هستند. وی ۲۰ سال تجربه مدیریت در حوزه آموزش و پژوهش در سیستم بانکی و ۱۵ سال تجربه تدریس در دانشگاه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏های ایران را داراست.

در مقالات دیگر از دکتر مجید مجد‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏نیا به بحث ارتباطات بیشتر خواهیم پرداخت. 

وب‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏سایت ایشان: www.majdnia.ir

اپک‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏تایمز در ۳۵ کشور و به ۲۱ زبان منتشر می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏شود.

اخبار بیشتر

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

عضویت در خبرنامه اپک تایمز فارسی