یک شرکت بزرگ فناوری مراقبت‌های بهداشتی همچنان در تلاش است که سامانه‌های خود را که به دنبال حمله سایبری گسترده از کار افتاده بودند، به حالت اول خود بازگرداند. این حمله باعث شد فعالیت سامانه‌های مراقبت‌های بهداشتی سراسر آمریکا به مدت ده روز مختل شود.
بنا به اعلام انجمن بیمارستان‌های آمریکا، «حمله سایبری به مرکز بهداشتی چنج هلث‌کر که از ۲۱ فوریه آغاز شد، بزرگ‌ترین حادثه در نوع خود بوده که علیه یک سازمان مراقبت‌های بهداشتی آمریکا انجام گرفته است.»
این شرکت فناوری مراقبت‌های بهداشتی، که در نشویل مستقر است، می‌گوید با همکاری مجریان قانون و مشاوران امنیت سایبری در تلاش است که سامانه‌های خود را به حالت قبل از حمله بازگرداند اما نمی‌داند که حل کامل مشکل چقدر زمان می‌برد.
در بیانیه رسمی شرکت آمده که یک گروه باج‌افزاری با نام «گربه سیاه» مسئولیت این حمله سایبری را برعهده گرفته و اقدام به هک آنلاین کرده است.
بنا به اعلام چنج هلث‌کر در کمیسیون بورس و اوراق بهادار آمریکا، «پس از کشف حمله، سیستم‌های آسیب‌دیده بلافاصله از دیگر سیستم‌های متصل جدا شدند تا اطلاعات شرکا و بیماران محفوظ بمانند.»
این شرکت فناوری مراقبت‌های بهداشتی، که به یونایتد هلث گروپ تعلق دارد و زیرمجموعه آپتم هلث است، سالانه ۱۵ میلیارد تراکنش مالی را در زمینه مراقبت‌های بهداشتی پردازش می‌کند. این تراکنش‌ها به‌طور مستقیم با فرایند مراقبت از بیماران، از جمله عملیات داروخانه، انتقال مطالبات و شیوه‌های پرداخت سروکار دارند.
در به‌روزرسانی آنلاین شرکت آمده است که «راه‌حل‌های دم‌دستی متعددی برای اطمینان از دسترسی افراد به داروها و مراقبت‌های مورد نیازشان در نظر گرفته شده است»، چرا که مراقبت از بیماران اولویت اصلی ما محسوب می‌شود. همچنین گفته شده که شرکت همچنان به دنبال کشف این مسئله است که حمله اخیر چه تأثیری روی اعضا، بیماران و مشتریان داشته است.
از زمان هک آنلاین، اعضا می‌گویند که بخش قابل‌توجهی از درخواست‌های آن‌ها بی‌پاسخ مانده و تأیید پوشش بیمه‌ای بیمار درخصوص یک شیوه درمانی خاص امکان‌پذیر نیست.
به گفته ریک پولاک، رئیس و مدیرعامل انجمن بیمارستان‌های آمریکا، «همه تراکنش‌های مالی طی چند روز گذشته در سطوح مختلف مختل شده‌اند و هنوز نمی‌دانیم هکرها تا کجا پیش رفته‌اند.» آقای پولاک در بیانیه‌ای نوشت: «پیامدهای حمله همچنان در کل سامانه مراقبت‌های بهداشتی احساس می‌شوند.»
آقای پولاک نامه‌ای به وزیر بهداشت و خدمات انسانی آمریکا، هاویر بسرا، نوشت و برای به حداقل رساندن پیامدهای هک در بیمارستان‌ها و سامانه‌های بهداشتی سراسر کشور درخواست کمک کرد. او همچنین هشدار داد که هرگونه اختلال طولانی‌مدت می‌تواند بسیاری از بیمارستان‌ها را برای ارائه کامل خدمات مراقبت‌های بهداشتی به مردم زمین‌گیر کند.
از این گذشته، در نبود این منبع درآمد حیاتی، بیمارستان‌ها و سامانه‌های بهداشتی نمی‌توانند حقوق پزشکان و سایر اعضای تیم مراقبت را پرداخت کنند، داروها و اقلام مورد نیازشان را تهیه کرده و هزینه قراردهای پیمانی در زمینه‌هایی مثل امنیت فیزیکی، تغذیه و خدمات زیست‌محیطی را پرداخت کنند.
تأثیر کامل این حمله سایبری هنوز مشخص نیست اما به گفته آقای پولاک، «مشکل سراسری در دسترسی به چنج هلث‌کر از گستردگی پیامدهای حمله حکایت دارد.»
مدیرعامل انجمن بیمارستان‌های آمریکا همچنین هشدار داد که اگر سامانه‌های چنج هلث‌کر بازیابی نشوند، بیمارستان‌ها و سامانه‌های بهداشتی ممکن است به حمایت فوری نهادهای فدرال نیاز داشته باشند.
