اگر در روابط روزانه خود ارتباطات به صورت دقیق و هدفمند تعریف شده باشد، قطعا وضعیتی به نام «بی ثباتی» پدیدار نخواهد شد.
آقای «چارلز برگر» از اندیشمندان علم ارتباطات میان فردی در نظریه خود می گوید: افراد در مواجه با همدیگر از کاهش بی ثباتی نسبت به روابط خود نگرانی دارند.
چنانچه روابط مردم مبتنی بر جمعیت، علاقه مندی و توام با احترام باشد، روابط کلامی و غیر کلامی آنان، همراه با خود افشایی طرفین، روز به روز مستحکم تر شده و بی ثباتی در روابط ظاهر نخواهد شد. وی معتقد است که هر اندازه جمعیت افزایش می یابد، به همان نسبت بی ثباتی کاهش می یابد. به دیگر سخن روابط در آغاز با بی ثباتی همراه است و به تدریج با گذشت زمان و کسب اطلاعات بیشتر از طریق خود گشودگی مستحکمتر شده و از پدیده بیثباتی فاصله میگیرد.
پیش فرضهای این نظریه عبارتند از:
۱-مردم در شرایط بین فردی معمولی، نسبت به یکدیگر اعتماد کامل ندارند
۲-عدم اعتماد نسبت به یکدیگر، یک وضعیت خوشایند برای طرفین است که موجب بروز فاصله و اختلاف میشود.
۳-به هنگام ملاقات دو فرد، برای اولین بار تلاش طرفین بر این است تا از بی ثباتی و بی اعتمادی نسبت به همدیگر بکاهند و بر میزان اهمیت و اعتماد متقابل بیافزایند.
۴-ارتباطات میان فردی فرآیندی بهبود یابنده است که در طی مراحل مختلف و به تدریج روی میدهد.
۵-ارتباط میان فردی، اولین گام برای برطرف ساختن بی ثباتیها و عدم اطمینان نسبت به یکدیگر و رفع سوء تفاهم هاست.
۶-کیفیت اطلاعات قابل مبادله در بین طرفین ارتباط در طول دوره تغییر میکند و متفاوت میشود. (این اطلاعات به طریق خود افشاگری طرفین رد و بدل میشود)
۷-پیش بینی رفتارهای طرفین و دیگر مردم، به شکل قاعدهمند امکان پذیر میشود.
زمانی که دو نفر غریبه برای اولین بار با همدیگر ملاقات میکنند، تمرکز طرفین بر این است تا سطح اطمینان نسبت به همدیگر را افزایش دهند. این سطح اطمینان هم در حوزه رفتاری و هم در حوزه شناختی باید ایجاد شود.
چرا که آنان نسبت به همدیگر شناخت کافی ندارند و یا ممکن است ندانند که چگونه باید رفتار کنند و قطعا در نحوه برداشت و ذهنیت طرف مقابل نیز آگاهی کاملی ندارند و تا این اطمینان و اعتماد در روابط فی ما بین ایجاد نشود، بیثباتی در روابط جریان خواهد داشت.
دکتر مجید مجدنیا دارای مدرک دکترای تخصصی ارتباطات، کارشناس علوم اجتماعی دانشگاه علامه طبابایی، مدرس، مترجم و پژوهشگر علوم ارتباطات هستند. وی ۲۰ سال تجربه مدیریت در حوزه آموزش و پژوهش در سیستم بانکی و ۱۵ سال تجربه تدریس در دانشگاههای ایران را داراست.
در مقالات دیگر از دکتر مجید مجدنیا به بحث ارتباطات بیشتر خواهیم پرداخت.
وبسایت ایشان: www.majdnia.ir
اپکتایمز در ۳۵ کشور و به ۲۱ زبان منتشر میشود.
